新核对一遍，看看有没有哪一批货的数量、出库时间、经手人对不上。这件事要做得细，但不能声张，不要让太多人知道。”
“第三——也是最重要的，”张家栋的声音压低了几分，带着一种郑重的分量，“不管接到哪里的客户投诉，先安抚，再处理，态度一定要诚恳，赔偿一定要到位。哪怕对方是故意找茬，咱们也不能让任何一单投诉闹大。在咱们把这件事查清楚之前，声誉上不能出任何岔子。”
孙立军在电话那头一一应下，语气里带着一种重新找回方向感的笃定：“张哥你放心，这些事我马上去办。于大姐那边我亲自去说，销售科的单子我今晚就让人整理出来。”
他顿了顿，又追问了一句：“张哥，那你呢？你什么时候回北京或者回厂里？上海那边就你一个人，万一出点什么事……”
“我现在还不能回。”张家栋的回答简短而果断，语气里带着一种不容商量的笃定，“我得留在上海，把这件事查清楚。这几件假货最先出现在上海，绝对不是巧合——上海是咱们打开全国市场的关键一城，对方选在这里动手，一定有更深的目的。我要是不把根子挖出来，就算回了北京或者青岛，心里也不踏实。”
电话那头的孙立军沉默了几秒，最终重重地应了一声：“行，张哥，我听你的。你一个人在上海，万事小心。有什么需要厂里配合的，随时打电话回来。”
“好。”张家栋的声音平稳而坚定，“厂里就交给你了。”
挂了电话，张家栋在柜台前站了片刻，缓缓把听筒放回座机上。他转身走到前台，拿了房间钥匙，拎着那只装着六件假货的帆布袋，一步一步走上楼梯……