铁栓，跟他讲道理、磨破嘴皮子，一点用都没有。”
李来福挠了挠后脑勺，语气满是自责，“今天我才明白，是我方法不对。
光想着和稀泥，没站在吴大姐的角度体会难处，才拖了这么久，让她受了半年的委屈。”
范德彪听完，没有批评他，淡淡笑了笑，神色平和：“来福，不用这么自责。
我们以前总想着息事宁人，两边各劝几句，把矛盾压下去就算完事。
可咱们得拎清楚，调解不是一味退让，不能让守规矩的老实人受委屈。”
他顿了顿，看向窗外，继续说道：“讲道理，要分人。对通情达理的百姓，咱们好好谈心协商；
可遇上仗着别人好欺负、得寸进尺的人，必须守住规矩底线。
咱们办事，不是要争谁厉害，是要护住弱势老百姓的底气。”
李来福认真听着，重重点头：“我明白了。以前我只想着平息争吵，却忘了最关键的，要帮受害者把问题实实在在解决掉。”
“能想明白这点，就是长进。”范德彪先是肯定了他的改变。
“基层工作没有一成不变的法子。多碰几次钉子，多站在老百姓的难处上想一想。
慢慢就摸到门道了。这次的事，也算是给咱们提了个醒。”
李来福沉默了一会儿，然后用力点了一下头：“……知道了。”
范德彪没有再说什么，靠在椅背上，车窗外的街景一段一段地往后退。